Politica de Envios

Política de Envio - My Make Rio

Na My Make Rio, trabalhamos para garantir que seus produtos cheguem de forma rápida e segura. Abaixo estão as informações e condições relacionadas ao envio das suas compras.

1. Prazo de Processamento

O prazo para processar e despachar o seu pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Em períodos de alta demanda, como promoções e datas comemorativas, o prazo de processamento pode ser estendido, sendo o cliente informado de qualquer eventual alteração.

2. Métodos de Envio

Oferecemos diferentes opções de envio para atender às suas necessidades:

Correios (PAC e SEDEX): Prazos e custos variam conforme a sua localização e a modalidade escolhida. O prazo de entrega é informado no momento da compra.
Transportadora: Em algumas regiões, o envio pode ser feito via transportadoras parceiras, com prazos e valores indicados no checkout.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega é contado a partir da data de envio do pedido e pode variar de acordo com a região do cliente e o método de envio selecionado.
Durante o processo de compra, o prazo estimado de entrega será informado com base no CEP fornecido.

4. Frete

O valor do frete será calculado automaticamente durante o checkout, com base no peso, dimensões do produto e o endereço de entrega informado.
Oferecemos promoções sazonais de frete grátis, quando aplicável, e as condições para se qualificar serão divulgadas no site.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento e o link para acompanhar a entrega.
O status da entrega pode ser consultado no site dos Correios ou da transportadora responsável pelo envio.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas as tentativas falhem, o produto será devolvido ao nosso centro de distribuição.
No caso de devolução por insucesso na entrega, entraremos em contato para confirmar as informações de envio e será cobrado um novo frete para o reenvio.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente garantir que o endereço de entrega informado no momento da compra esteja correto e completo. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos ou incompletos.
Caso o pedido seja devolvido devido a erro no endereço fornecido pelo cliente, será cobrado um novo frete para o reenvio.

8. Regiões com Restrição de Entrega

Em áreas consideradas de risco pelos Correios ou transportadoras, pode haver restrições ou prazos estendidos para a entrega. Nesses casos, o cliente será informado e poderá escolher entre retirar o produto em uma agência próxima ou aguardar um novo prazo.

9. Atrasos e Imprevistos

Embora façamos o máximo para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como greves, condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Nesses casos, faremos o possível para notificar o cliente e minimizar qualquer inconveniente.

10. Produtos Extraviados

Em casos raros de extravio ou perda de mercadoria durante o transporte, nos comprometemos a reenviar o produto ou reembolsar o valor total da compra, após confirmação do incidente junto à transportadora ou Correios.

11. Política de Frete Grátis

Ocasionalmente, oferecemos frete grátis para determinadas regiões ou em promoções específicas. As condições e critérios para qualificação serão sempre informados no momento da compra.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência sobre o envio de seu pedido através do e-mail [email protected].